jay9a গোপনীয়তা নীতি

তথ্য সংগ্রহের পরিধি ও উদ্দেশ্য

jay9a নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

• পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর।
• যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং আবাসিক ঠিকানা।
• আর্থিক তথ্য: বিকাশ, নগদ, রকেট বা Upay অ্যাকাউন্ট তথ্য (শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য); ব্যাংক অ্যাকাউন্টের আংশিক তথ্য।
• কারিগরি তথ্য: IP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং কুকি ডেটা।
• কার্যক্রম সংক্রান্ত তথ্য: প্ল্যাটফর্মে খেলার ইতিহাস, লেনদেনের রেকর্ড এবং সেবা ব্যবহারের ধরন।
• যোগাযোগ রেকর্ড: আমাদের গ্রাহক সেবা বিভাগের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে কথোপকথনের রেকর্ড।

এই তথ্য সংগ্রহের মূল উদ্দেশ্য হলো: অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, লেনদেন নিরাপত্তা নিশ্চিত করা, প্রতারণামূলক কার্যক্রম প্রতিরোধ করা এবং আপনাকে সেরা ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা প্রদান করা।

তথ্য ব্যবহারের পদ্ধতি

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• আপনার পরিচয় যাচাই করা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা।
• জমা ও উত্তোলন লেনদেন সম্পন্ন করা এবং পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক ট্রান্সফার) পরিচালনা করা।
• প্রতারণা, মানি লন্ডারিং এবং অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
• আপনার জন্য প্রাসঙ্গিক প্রোমোশন ও অফার তৈরি করা এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করা।
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করা এবং প্রযুক্তিগত ত্রুটি সমাধান করা।
• নিয়ন্ত্রক সংস্থার আইনি বাধ্যবাধকতা পালন করা এবং কমপ্লায়েন্স নিশ্চিত করা।
• গ্রাহক সেবা উন্নত করা এবং ২৪/৭ বাংলা লাইভ চ্যাট সহায়তা প্রদান করা।

jay9a কখনো আপনার তথ্য বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না বা ভাগ করে না।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং পার্টনারদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে বিশ্বস্ত পরিচয় যাচাইকরণ সংস্থা।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: ক্লাউড হোস্টিং এবং সাইবার নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান, যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, তদন্তকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনীয়তা পূরণে।
• গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft এবং অন্যান্য গেম প্রদানকারীরা শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।

সকল তৃতীয় পক্ষ jay9a-এর গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য এবং তাদের সাথে আইনগত গোপনীয়তা চুক্তি স্বাক্ষরিত থাকে।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

jay9a ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলোকে নিম্নলিখিত শ্রেণিতে বিভক্ত করা যায়:

• অপরিহার্য কুকি: আপনার লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং সাইটের মৌলিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি: সাইটের ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বেনামি পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে।
• পছন্দ সংরক্ষণ কুকি: আপনার ভাষার পছন্দ, থিম এবং অন্যান্য ব্যক্তিগত সেটিং মনে রাখে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্যগুলো ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

jay9a আপনার তথ্য নিম্নলিখিত সময়সীমা পর্যন্ত সংরক্ষণ করে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট বন্ধ না হওয়া পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সর্বনিম্ন পাঁচ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• KYC নথি ও পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগের রেকর্ড সাধারণত দুই বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
• আইনি দাবি বা বিরোধ নিষ্পত্তির ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় তথ্য সেই প্রক্রিয়া সমাপ্ত না হওয়া পর্যন্ত রাখা হয়।

তথ্য সুরক্ষার প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে jay9a একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা পরিচালনা করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য শিল্পমানের এনক্রিপশন অ্যালগরিদম দিয়ে সুরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কঠোর ভূমিকা-ভিত্তিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে দুই ধাপের যাচাইকরণ ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: স্বাধীন সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত ভেদ্যতা পরীক্ষা পরিচালনা করা হয়।
• সার্ভার নিরাপত্তা: শিল্পমানের ফায়ারওয়াল এবং ডিডিওএস সুরক্ষা ব্যবস্থা সক্রিয় থাকে।

যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তামান বজায় রাখি, কোনো ইন্টারনেট-ভিত্তিক সিস্টেম সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

jay9a-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য প্রাপ্তির অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন (আইনি বাধ্যবাধকতাযুক্ত তথ্য ব্যতীত)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে আপনার তথ্যের একটি কপি পাওয়ার অধিকার।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার।

এই অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল পাঠান। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

jay9a শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিচালিত একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য জেনে-বুঝে সংগ্রহ করি না। যদি কোনো কারণে আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে সেই তথ্য এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলক। পিতামাতা বা অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

jay9a একটি আন্তর্জাতিক পরিষেবা হওয়ায়, আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করা হতে পারে। এই ধরনের স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• গ্রহণকারী দেশ বা সংস্থায় পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান।
• তথ্য স্থানান্তরের সময় শিল্পমানের এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।
• তৃতীয় পক্ষ প্রাপকদের সাথে বিশেষ ডেটা প্রটেকশন চুক্তি স্বাক্ষরিত থাকে।

তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও সেবা

jay9a প্ল্যাটফর্মে গেম সফটওয়্যার প্রদানকারীদের সেবা অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের সেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে, যা তাদের নিজস্ব পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। jay9a তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়।

আপনাকে উৎসাহিত করা হচ্ছে যে এই সকল পরিষেবার গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করুন এবং সচেতনভাবে সেবা ব্যবহার করুন।

গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

jay9a সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• ওয়েবসাইটে একটি বিশেষ নোটিশ প্রকাশ করব।
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ প্রদর্শন করব।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে আপনি আপডেটকৃত নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন। নতুন নীতি পর্যালোচনা করতে নিয়মিত এই পেজটি দেখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।